Кейс: улучшение структуры сайта по строительству домов

Резюме кейса

Сайт уже имел довольно большую посещаемость из различных каналов: рекламы, поиска и социальных сетей. Но конверсия не удовлетворяла потребности бизнеса. 

Начало работы: апрель 2022

Контрольная точка: ноябрь 2022

Регион продвижения: Москва

Цели

Главная задача — увеличение конверсии. Необходимо было конвертировать посетителей в заказчиков.

Проделанные работы

При первичном анализе мы сразу обратили внимание на то, что трафик в большинстве не информационный. Пользователи приходили именно по коммерческим запросам, то есть имели цель заказать строительство дома или обратиться за расчетом. Однако, уходили с сайта не оставив заявки. 

Шапка сайта не соответствовала устойчивым паттернам поведения, к которым уже привыкли пользователи. Что усложняло навигацию. Поэтому мы приняли решение серьезно переработать шапку. Логотип из центра переместили в левую часть. Сделав его ссылкой на главную страницу. 

В центральной же части расположили контактные данные. Добавили иконки социальных сетей и кнопку расчета стоимости дома. Перенесли в меню строку внутреннего поиска по сайту. 

Главная страница презентовала только основную услугу — строительство домов. Но не демонстрировала смежных направлений — строительство бань, создание дизайн-проекта, ландшафтный дизайн и пр. Приняли решение сделать имеющийся баннер на главной странице слайдером. Чтобы поместить на первом экране несколько наиболее маржинальных для клиента направлений и услуг.

В процессе погружения в бизнес клиента стало очевидно, что некоторые боли потенциальных заказчиков нужно закрыть сразу на посадочных страницах. Так, целевая аудитория хочет по максимуму снять с себя заботы о закупках материалов, контроль каждого этапа. А также заказчики болезненно относятся к срокам строительства. для работы с этими особенностями мы создали блок “Этапы строительства”. Где в виде инфографики, максимально наглядно показали, как проходит каждый этап, сколько занимает времени и почему заказчик защищен от переноса сроков и некачественной работы. 

В разделе “Портфолио” разметили реальные фото рабочих на объектах. Снабдив каждую работу описаниями. Буквально через месяц стало очевидно, что посетители часто переходят в портфолио и внимательно просматривают изображения и описания.

Дополнительно создали и наполняли блог. Готовили статьи по различным темам, касающимся строительства. Например, какой вариант отопления предпочтителен в том или ином случае. На каком этапе строительства необходимо бурить скважину на воду. И различные другие темы, ответы на которые ищет целевая аудитория.

Поработали над футером. В нем отображалась пустая, никак не используемая область. Заняли ее ссылками на основные посадочные страницы. Убрали лишние элементы, такие, как, открытые счетчики-информеры.  

Уделили много внимания оптимизации карточки проектов, а именно:

• добавили возможность перелистывания изображений;
• выделили цветом цену для привлечения внимания;
• добавили перелинковку; 
• реализовали возможность поставить оценку за реализованный проект;
• разместили блок с похожими проектами;
• добавили форму для оформления заказа.

Результаты

Благодаря проделанным работам количество пользователей, заполняющих формы обратной связи значительно возросло. 

Необходимо отметить, что в нише строительства домов не бывает такого количества лидов, как в розничных интернет-магазинах. Однако каждая заявка способна приносить владельцу сайта дорогостоящий заказ на миллионы рублей.

Проведенные работы положительно отразились и на посещаемости сайта:

А также удалось улучшить поведенческие характеристики. Например, за счет публикации хорошо подобранных статей в блоге и наполнения портфолио, глубина просмотра значительно выросла:

Комментарий эксперта

Что говорит клиент